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移动9.99元流量包只能当月省内用 用户打了三年官司胜诉
  • 发布时间:2019-11-06 20:25:44

标题:三年后,消费者赢得了诉讼,并对执行提出异议,称只要交通没有畅通

“9.99元发送1g流量”不能在其他省份使用,只能在24小时内有效。因此,湖南长沙的移动用户涂先生起诉中国移动通信集团湖南有限公司(以下简称移动公司)长沙分公司,并胜诉三年。

我以为事情到此为止,但当移动公司执行判决时,引起了涂议员的反对。9月23日,涂先生向长沙天心区法院递交了执行异议申请,要求移动公司根据法院判决执行,提供1g“无限时间无限区域”流量,而不是1g“当月零清算”流量。

长沙移动公司的相关负责人告诉澎湃新闻(www.thepaper.cn),他们已经履行了法院判决中规定的义务。在收到法院执行通知的当天,他们给了杜先生1克的流量,杜先生消耗了1克的流量。

长沙移动公司还在此前提交给法院的一份实施声明中表示,该客户在2019年3月用完了1g流量,没有清理流量的问题。

但涂先生认为,移动公司每月给他1克流量,并在当月放行,不符合“无时限、无地域限制”的判断要求。

2019年,移动公司将每月给杜1g流量。本文中的所有数字都是由有关各方提供的。

9.99元的流动包装只能在省内使用。

事情将从2016年3月11日开始。当时,涂先生正在北京出差,进行知识产权诉讼。中午,他在网上搜索信息。突然,他的手机收到了一条来自10086的短信。

短信推送:“排队?等待?Wifi速度难以忍受?快速使用流动快餐袋!1g流量只需9.99元,现在可以通过编辑888999到10086来处理。将“快餐套餐”编辑为10086,并从各种快餐套餐中选择!省钱宝典,来备份哟!领先的4g、价值选择手机。”

由于出差交通不足,杜先生在收到短信后3分钟内回复了短信“888999”至10086,并成功订购了“9.99元交通快餐包”。然而,那天晚上他仍然收到了中国移动的“交通超限”短信。

该移动公司出示的法庭证据显示,在涂先生回复后,他在接下来的几秒钟里推了一条短信:“亲爱的客户,您将订购一个9.99元的快餐包;信息费:9.99元,其中省内一般交通1克;它将在处理后立即生效。有效流量的有效期为24小时。它将在到期后自动到期。未使用的流量不能用于流量捐赠、传输和共享。回答“是”以确认订单,回答其他内容或不订购。中国移动”。

半个小时后,中国移动再次向涂先生发送信息,“亲爱的客户,由于您还没有进行第二次确认,9.99元的快餐套餐服务还没有开通。如果您需要处理,请回答“是”涂先生通过手机迅速回答“是”。这份回复证实,已经成功订购了9.99元的快餐套餐,并立即生效。

成功订购1g流量后,令涂先生惊讶的是,3月11日晚,他收到了中国移动的短信:您好!截至3月11日20: 47,您本月已经使用了6.06mb的移动数据流量,您收到的包和国内一般流量已经用完。超包运输成本已达到5.02元,全省总运输量为4884万人次。为了节省您本月的在线费用,建议您回复810办理10元1亿元的加油套餐(可办理多次),该套餐将于本月生效,下月自动取消。"

杜先生告诉澎湃新闻,当时他很奇怪,“很明显,我已经买了1g的车,为什么还超负荷呢?”

从北京回到长沙后,涂先生去营业厅通知移动公司,公司已经从手机上扣除了9.99元。然而,他实际上并没有使用1g流量,而是要求移动公司为其提供1g流量,时间和面积不受限制。然而,双方的沟通失败了,因此涂先生向法院起诉了这家移动公司。

2016年,中国移动向涂先生发送了9.99元购买1g短信

法院:中国移动格式条款无效

在诉讼过程中,杜先生购买了一个9.99元的交通包,但却无法使用,这一点已经清楚地表明了。

这场争论的关键词是“省”。涂先生当时在北京,长沙移动有限公司卖给他的流量是湖南省的。长沙移动公司强调,该公司已将地理限制通知了涂先生,而涂先生则表示这是无意的、不公平的。

经过第二次审判和重审,三年后,杜先生最终胜诉。

长沙市中级人民法院在再审中指出,在本案中,中国移动首次推给客户涂先生的“1g流量9.99元快餐套餐”信息,突出了“1g流量”和“9.99元”这两个关键词,其中不包括“1g省级流量”和“24小时有效期”。对于一个在其他地方需要流量的客户涂先生来说,“1g流量”和“9.99元”的信息推送无疑是一种及时的服务。

杜先生按照信息的路线选择服务。在指南的过程中,没有其他服务类型选项。在根据指引回复「888999」的内容后,涂议员收到一份载有「1g省交通」及「24小时有效期」的宣传资料。

在这条信息中,相对于第一条信息,添加的内容限制了服务区域和时间范围。在这方面,移动公司没有制作特殊标签来提醒消费者注意。

长沙市中级人民法院还指出,在本案中,中国移动作为提供通信服务的一方,已经制定了相关服务包的格式合同。但未对限制服务区域和时间范围、减少自身责任的相关条款做出特别说明,条款无效。

2019年1月28日,长沙市中级人民法院裁定,杜先生对中国移动的诉讼成立并获得支持。判决生效后15天内(无论时间或地区),移动公司应为涂先生名下的手机号码提供1g流量服务。中国移动将承担该案第一次和第二次审判的费用。

移动公司向法院出具的执行声明

手机被指控未能根据该决定提供“无限制”的流量。

涂先生告诉澎湃新闻,2019年2月26日,他收到了中国移动的短信。短信称,从第二天开始,他将连续12个月每月获得700mb和324mb的国内一般流量,而不需要分享或转移。它将只在本月使用,直到用完才会结转。礼品的有效期将取决于通知或短信通知。如果没有通知,它将自动推迟一年。

涂先生说,中国移动的10086和10080都打电话给他,告诉他每月给他发送1g的流量,这个月就会用光。

但是涂先生没有买。“我想要的不是你给我的交通月数,而是法院决定的1g交通的“无限时间、无限区域”免费使用。你为什么要限制这个月的使用,而不是在我想使用的时候?”

杜先生认为移动公司未能履行其判决义务,并向法院申请执行。长沙天心法院决定立案执行。

2019年8月23日,长沙移动公司向天心法院发出执行声明。

该移动公司在声明中表示,2月26日,其公司通过提供700 mb+324 mb = 1g的流量,实现了系统中1g的流量。由于系统限制,没有单个1g流量礼品选项,因此将在同一天向客户提供两次。此处标记的“礼物”实际上是履行判决的义务,而不是以其他方式和内容向涂议员提供流量。

该移动公司在声明中表示:“进一步的验证显示,客户在2019年3月已经用完1g流量,并且没有清理流量的问题。”综上所述,公司严格遵守了法院的判决,客户享受到了相关的流量。

“不管有多少个G0发给我,它们都在月底被清除。我上一次购买交通工具时,人们不在城里,限制了我在该省的使用。这一次,我被限制使用我的时间,并被要求在本月使用它。这不是对“1G交通服务(无限时间、无限区域)”判断的正确理解。他说:「杜叶锡恩议员不接受流动公司的解释,并向法庭提出执行反对的申请。

资料来源:中国青年网

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