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腾博会娱乐手机版,三高患者误买保健品要求退货 商家学古整出三十六计
  • 发布时间:2020-01-11 19:03:15

腾博会娱乐手机版,三高患者误买保健品要求退货 商家学古整出三十六计

腾博会娱乐手机版,聂女士和宋女士都是三高患者,还一块参加了某保健售后分部开展的健康理疗和保健产品推销活动,后接到商家通知,说其近期要举办大型活动,邀请聂女士和宋女士参加。活动现场彩旗招展,人山人海。经营者闪亮登场亮出公司的拳头产品并承诺该产品可以治疗高血压、高血脂、糖尿病等疾病,消费者购买商品后不满意,可以退货,并且产品也可以免费赠送给消费者。

这莫非就是天上掉馅饼?聂女士和宋女士信以为真,各自掏了3000元购买了该商品。回家后仔细一看,发现所谓治病的产品其实是保健食品,压根没有治疗高血压、高血脂、糖尿病等疾病的功效。第二天,宋女士与聂女士找到销售者要求退货,销售者眼珠一转,说:“明天来吧,明天老板回来,再给你们退货款。结果可想而知,再一次信以为真的聂女士和宋女士第三天过来时,发现该商家已经放假。

第一招欲擒故纵忽悠人,第二招瞒天过海卖假药,第三招金蝉脱壳跑路了,商家36计用得炉火纯青。

内蒙古自治区消费者协会接到投诉后,马上与生产厂商取得联系,生产厂商表示呼和浩特市现有的销售者是他们的代理商,他们并不知情。这是代理商走之后又使的一招釜底抽薪玩失踪。经过多方走访联系,消协工作人员终于找到销售者并与之沟通,最终商家与消费者达成和解,为消费者全额退款。

内蒙古消费者协会消费指导部主任樊福龙表示,根据《消法》第二十条:“经营者应当向消费者提供有关商品或服务的真实信息,不得作引人误解的虚假宣传。”以及第四十条:“消费者因经营者利用虚假广告提供商品或者服务,其合法权益受到损害的,可以向经营者要求赔偿”的相关规定,经营者对产品的宣传应秉着实事求是的态度,在发生消费纠纷时,应积极地进行协商解决。本案经营者虽已给予消费者做出了全额退款的处理,但对于如何使老年消费者做到科学消费、理性消费;如何规范保健食品行业自律、倡导诚信经营仍具有一定的警示作用。

本案例对消费者增强自我保护意识具有提示作用:1.消费者自行购药需谨慎,建议消费者在自行购买药物时,须在专业人员(如医生)指导下购买;2.不能轻信一些保健品销售企业的虚假、夸大宣传,理性消费;3.不要被“免费”的噱头所迷惑,如:免费健康讲座、免费体检、免费旅游、免费就餐等,其背后往往存在陷阱;4.谨慎购买以上门推销、电话推销、网上推销等形式销售的保健食品和药品,如确实需要,建议消费者通过正规渠道进行购买。

案例提供:内蒙古自治区消费者协会

编辑:驴哥

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